Veelgestelde vragen

Twee jaar van je mailgeschiedenis, op zoek naar zes specifieke dingen: vertragingsberichten van luchtvaartmaatschappijen en spoorbedrijven, bedragen die twee keer zijn afgeschreven, afschrijvingen die doorliepen nadat je had opgezegd, abonnementen die uit een gratis proefperiode zijn ontstaan, bonnen van spullen die binnen hun garantie kapot gingen, en de bevestigingen die elk daarvan bewijzen. Hij leest. Hij verstuurt nooit, geeft nooit uit, en verandert nooit iets in je mailbox.

Nee. Ruwe mailberichten worden in het geheugen verwerkt en nooit weggeschreven. Wat bewaard blijft zijn de paar bewijsfragmenten die een specifieke claim onderbouwen — het bedrag, de datum, het bestelnummer, en de regel uit de mail waar die uit komen.

Eén tik, vanuit je instellingen. Je tokens worden meteen ingetrokken en gewist, en er wordt niets meer gescand. Claims die al lopen gaan door, omdat die rusten op het bewijs dat al verzameld is en op een aparte rechtsgrond — en die kun je ook stuk voor stuk stopzetten.

Ongeveer een minuut voor de meeste mailboxen. Je ziet live hoeveel mails er gelezen zijn en hoeveel kansen er tot nu toe gevonden zijn.

Dan zeggen we dat. We zeggen liever niets dan dat we een claim verzinnen die het niet haalt. De scan was hoe dan ook gratis.

Alleen nadat jij de brief hebt gelezen en goedgekeurd. Hij vertrekt dan vanuit je eigen mailbox, en het bedrijf antwoordt aan jou — nooit aan ons. Elke herinnering en elk antwoord heeft opnieuw jouw akkoord nodig.

Ja, elk stuk ervan. Wat je goedkeurt is wat er weggaat: we leggen de goedgekeurde tekst vast en vergelijken die met wat er op het punt staat te vertrekken. Eén teken verschil en het gaat niet weg.

Nee. Er is geen instelling waarmee Pennny namens jou kan versturen zonder een nieuw akkoord voor dat specifieke bericht. Dat is de regel waar het hele product op gebouwd is.

Pas nadat er geld op je eigen rekening is binnengekomen. Het bedrijf betaalt jou rechtstreeks, en wij factureren onze 30% plus btw daarna. Haalt de claim het niet, dan is er geen factuur.

Dan is de fee 30% plus btw van wat er daadwerkelijk binnenkwam, niet van wat we hadden gevraagd.

Over vouchers en tegoed rekenen we niets. We rekenen alleen over geld dat op je rekening aankomt.

Nee. Claimen gaat voor iedereen op no cure no pay, en het tarief is dezelfde 30% plus btw op Gratis en op Premium. Premium koopt doorlopend meekijken, waarschuwingen en voorrang bij support — het koopt geen beter tarief.

Nee. Wat je terugkrijgt gaat rechtstreeks van het bedrijf naar je eigen rekening. Pennny zit nooit in de geldstroom.

Alleen-lezen toegang tot Gmail of Outlook, door jou gegeven via het toestemmingsscherm van de provider zelf, en door jou op elk moment in te trekken — daar of bij Pennny.

Nee, en niet alleen als beleid — het is in de code afgedwongen. Een scan controleert eerst of er een actieve toestemming is, en zonder die toestemming kan hij niet starten.

Allebei. Een machineleesbare export binnen 72 uur, en verwijdering onder artikel 17 AVG — je mailboxtokens meteen, de rest binnen 30 dagen.

Pennny gaat op 1 oktober 2026 live. Laat je mailadres achter en je zit in de eerste groep.

Nee. De eerste volledige scan is gratis, en er komt nergens een kaart aan te pas, tenzij je voor Premium kiest.