Wat we claimen

Vijf soorten geld waar je waarschijnlijk recht op hebt

Elk met een concreet wetsartikel, een termijn, en het bewijs dat al in je inbox staat. Kunnen we het niet bewijzen, dan laten we het niet zien.

EU 261

Vertraagde vluchten

tot € 600

Waar het op rust

Het bedrag hangt af van de afstand, niet van wat je voor je ticket betaalde, en je hebt er recht op of je nu een voucher bij de gate kreeg of niet. Pennny leest de vertragingsmail die de maatschappij je al stuurde en koppelt die aan de vlucht in je boekingsbevestiging.: Het bewijs
Hoelang je hebt: EU 261
De vertragingsmail van de maatschappij zelf, plus je boekingsbevestiging.: Tot 3 jaar na de vlucht, in Nederland.

BW 6:203

Verkeerde of dubbele afschrijvingen

alles wat ze pakten

Waar het op rust

Geld dat zonder rechtsgrond is betaald moet terug — dat is wat onverschuldigde betaling betekent. Een dubbele incasso is het schoolvoorbeeld, maar een betaling voor een dienst die nooit geleverd is telt net zo goed.: Het bewijs
Hoelang je hebt: BW 6:203
De twee bonnen, of de bon zonder bijbehorende bestelling.: Vijf jaar, vanaf de dag dat je het had kunnen merken.

Wet van Dam

Afgeschreven na opzeggen

elke euro sindsdien

Waar het op rust

De Wet van Dam zegt dat een contract dat je hebt opgezegd niet stilletjes mag doorlopen, en dat de meeste abonnementen na het eerste jaar maandelijks opzegbaar moeten zijn. Hebben ze je opzegging bevestigd en toch doorbelast, dan is elke afschrijving na die datum zonder grond gedaan.: Het bewijs
Hoelang je hebt: Wet van Dam
Hun eigen opzegbevestiging, en elke afschrijving met een latere datum.: Vijf jaar, net als elke onverschuldigde betaling.

Wet van Dam

Spookabonnementen

per maand, met terugwerkende kracht

Waar het op rust

Een gratis proefperiode die zonder duidelijke, aparte afspraak overgaat in een betaald abonnement is wat we het vaakst zien. Pennny vindt de aanmelding, de omzetting en elke afschrijving sindsdien — zegt het vervolgens op en vordert terug wat zonder grond is geïncasseerd.: Het bewijs
Hoelang je hebt: Wet van Dam
De aanmelding voor de proefperiode, de eerste afschrijving, en de stilte daartussen.: Hangt af van wanneer de proefperiode overging.

EU 2019/771

Kapot binnen de garantie

reparatie, vervanging of geld terug

Waar het op rust

Dit is de wettelijke garantie, en die ligt onder elke garantie die de winkel je verkocht heeft. Je spreekt de verkoper aan, niet de fabrikant, en in het eerste jaar moet de verkoper bewijzen dat het gebrek er bij levering nog niet was.: Het bewijs
Hoelang je hebt: EU 2019/771
De aankoopbon, en de datum waarop het ermee ophield.: Twee jaar vanaf levering, in de hele EU.

En een eerlijk antwoord

Vinden we bij het doorzoeken van je mailbox niets dat we kunnen bewijzen, dan zeggen we dat. We zeggen liever niets dan dat we een claim verzinnen die het niet haalt.

Een claim die het niet haalt kost je onder onze fee niets — maar hij kost je wel de tijd en de hoop, en hij verspilt de termijn. Dus dienen we hem niet in.

Zoek uit welke hiervan van jou is.

Eén gratis scan van je mailgeschiedenis. Ongeveer een minuut, en het kost niets om erachter te komen.